Informativa sui rimborsi

La presente informativa non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, diritto di recesso e garanzia legale di conformità.

Nidò Store si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, assicurando una gestione chiara e affidabile delle richieste di reso e rimborso.

Resi entro 20 giorni

La normativa vigente riconosce al consumatore, per gli acquisti effettuati a distanza, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, nei casi previsti dalla legge. Nidò Store estende volontariamente questa possibilità, consentendo di richiedere il reso per semplice ripensamento fino a 20 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per beneficiare dell'estensione volontaria offerta da Nidò Store, il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato e non indossato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e idoneità;

• completo, ove presenti, di etichette, accessori e confezione originale;

• accompagnato, ove possibile, dalla prova d'acquisto o dal numero dell'ordine.

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente contattarci all'indirizzo info@nidostore.it.

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione del prodotto.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Nidò Store
Via Giovanni Pascoli, 19
00053 Civitavecchia (RM)
Italia

Ti consigliamo di contattarci prima di effettuare la spedizione, così da consentirci di identificare correttamente il reso e fornirti le indicazioni necessarie.

Diritto di recesso per i consumatori

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza necessità di fornire alcuna motivazione, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Nel caso di un unico ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre dalla ricezione dell'ultimo bene, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare in modo esplicito la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a info@nidostore.it. Il consumatore potrà inoltre utilizzare l'eventuale modulo di recesso messo a disposizione da Nidò Store.

A seguito della comunicazione di recesso, i beni dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato la propria decisione di recedere.

L'estensione fino a 20 giorni offerta da Nidò Store costituisce una possibilità aggiuntiva concessa volontariamente e non modifica né limita il diritto legale di recesso riconosciuto al consumatore.

Diminuzione del valore del bene

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica, Nidò Store potrà tenerne conto nella determinazione dell'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare i prodotti ricevuti al momento della consegna. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, non conforme oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@nidostore.it.

Ti chiediamo, ove possibile, di allegare fotografie del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato e, qualora necessario per documentare correttamente il difetto, un breve video. Questo ci consentirà di effettuare più rapidamente le verifiche necessarie.

La richiesta di fotografie o video ha esclusivamente lo scopo di agevolare la gestione della segnalazione e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità troveranno applicazione i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità. Gli eventuali costi di restituzione necessari per la gestione di un prodotto difettoso o non conforme non saranno posti a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabili:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• registrazioni audio o video e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

• ulteriori beni o servizi per i quali la normativa vigente preveda espressamente l'esclusione del diritto di recesso.

Le esclusioni previste dalla legge non limitano i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Per qualsiasi dubbio relativo alla possibilità di restituire un determinato prodotto puoi contattarci all'indirizzo info@nidostore.it.

Sostituzioni

Se desideri acquistare un prodotto differente rispetto a quello ricevuto, puoi richiedere il reso dell'articolo secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo ordine.

Questa procedura non limita gli eventuali diritti alla sostituzione previsti dalla garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nidò Store rimborserà i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Nidò Store è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Nidò Store potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Poiché la spedizione standard degli ordini Nidò Store è gratuita, non sono normalmente presenti costi di consegna standard originariamente sostenuti dal cliente da rimborsare. Qualora siano state sostenute spese di consegna rimborsabili ai sensi della normativa vigente, queste saranno restituite secondo quanto previsto dalla legge; restano esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

I tempi effettivi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato possono dipendere dalla banca, dall'istituto di pagamento o dall'emittente della carta.

Se trascorsi 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto rimborso non avessi ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@nidostore.it.

Spese di restituzione

Tutti gli ordini effettuati su Nidò Store beneficiano della spedizione standard gratuita.

In caso di esercizio del diritto di recesso o di richiesta di reso per semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del cliente.

La stessa condizione si applica ai resi per semplice ripensamento effettuati nell'ambito dell'estensione volontaria fino a 20 giorni offerta da Nidò Store.

Restano a carico di Nidò Store i costi di restituzione nei casi in cui ciò sia previsto dalla normativa vigente, compresi i casi applicabili di prodotti difettosi o non conformi coperti dalla garanzia legale.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o diritto di recesso puoi contattarci all'indirizzo info@nidostore.it.

Saremo lieti di fornirti le informazioni e l'assistenza necessarie.