Informativa sui rimborsi
La presente informativa non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore e garanzia legale di conformità.
Nidò Store si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e conforme alla normativa vigente, assicurando una gestione dei resi e dei rimborsi chiara, rapida e affidabile.
Resi entro 30 giorni
Offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto dovrà essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non utilizzato e non indossato;
- completo di eventuali etichette, accessori e confezione originale;
- accompagnato, ove possibile, dalla prova d'acquisto o dal numero dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso è sufficiente contattarci all'indirizzo:
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Nidò Store
Via Giovanni Pascoli, 19
00053 Civitavecchia (RM)
Italia
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione del prodotto.
Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Diminuzione del valore del bene
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto venga restituito in condizioni differenti da quelle sopra indicate, Nidò Store si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
Ti chiediamo, se possibile, di allegare alcune fotografie del problema riscontrato, così da consentirci una verifica più rapida.
Provvederemo a valutare il caso e a individuare la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.
Prodotti esclusi dal reso
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- beni deperibili o soggetti a rapido deterioramento;
- prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
- registrazioni audio, video o software sigillati una volta aperti;
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;
- buoni regalo.
Per qualsiasi dubbio sull'idoneità di un prodotto al reso ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Se desideri ricevere un prodotto differente, il modo più rapido consiste nel richiedere il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se l'ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita all'indirizzo:
oppure utilizzare l'eventuale modulo elettronico di recesso disponibile sul nostro sito, ove previsto.
Il prodotto dovrà essere restituito nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa e della normativa vigente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito oppure la prova dell'avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo, procederemo alla verifica del prodotto e ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova della sua spedizione.
I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'istituto di pagamento o dell'emittente della carta utilizzata.
Se trascorsi 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso non avessi ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:
Spese di restituzione
Tutti gli ordini effettuati su Nidò Store beneficiano della spedizione gratuita.
In caso di esercizio del diritto di recesso, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi all'ordine oppure coperti dalla garanzia legale di conformità, le spese di restituzione del prodotto restano a carico del cliente.