Informativa sulle spedizioni
La presente Informativa descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Nidò Store, fornendo ai clienti informazioni chiare e trasparenti sui tempi di gestione e consegna degli acquisti.
Spedizione gratuita
Tutti gli ordini effettuati su Nidò Store beneficiano della spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diversa indicazione chiaramente riportata nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione decorrono dalla conferma del pagamento e non comprendono i tempi di spedizione.
Una volta elaborato l'ordine, il pacco verrà affidato al corriere incaricato per la consegna.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 4 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono da considerarsi puramente indicativi e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
- destinazione dell'ordine;
- disponibilità del prodotto;
- periodo dell'anno (festività, promozioni o elevato volume di ordini);
- eventuali ritardi logistici dei corrieri.
In alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze eccezionali o imprevedibili, tra cui situazioni geopolitiche, controlli doganali, eventi di forza maggiore o criticità nelle reti di trasporto internazionali.
Alcuni prodotti, in base alla disponibilità presso i fornitori, potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente superiori rispetto alla media indicata.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento non appena reso disponibile dal corriere.
Attraverso tale codice sarà possibile monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto, completo e aggiornato.
Nidò Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.
Qualora fosse necessario effettuare una nuova spedizione a causa di informazioni errate fornite dal cliente, gli eventuali costi sostenuti potranno essere addebitati allo stesso.
Disponibilità dei prodotti
Sebbene facciamo il possibile per mantenere aggiornate le disponibilità dei prodotti presenti sul sito, in casi eccezionali potrebbero verificarsi disallineamenti delle giacenze presso i nostri fornitori.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
- il rimborso integrale dell'importo pagato;
- la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente;
- l'attesa di un eventuale riassortimento, ove disponibile.
Ritardi nelle consegne
Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna indicati, Nidò Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili esclusivamente a eventi non dipendenti dalla propria organizzazione, quali ritardi dei corrieri, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, eventi straordinari, cause di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili.
In tali casi continueremo comunque a monitorare la spedizione e a fornire al cliente tutta l'assistenza necessaria.
Pacchi danneggiati o smarriti
Ti invitiamo a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.
Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@nidostore.it, allegando, se possibile, alcune fotografie del danno riscontrato.
Nel caso in cui un pacco risulti smarrito durante il trasporto, Nidò Store collaborerà con il corriere per effettuare tutte le verifiche necessarie.
Una volta accertato lo smarrimento, provvederemo, a seconda dei casi, alla spedizione di un nuovo prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine o per ricevere assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Saremo lieti di aiutarti e di fornirti tutto il supporto necessario.