Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Nidò Store, fornendo ai clienti informazioni chiare e trasparenti sui tempi di gestione e consegna degli acquisti.

Spedizione gratuita

Tutti gli ordini effettuati su Nidò Store beneficiano della spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diversa indicazione chiaramente riportata nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione decorrono dalla conferma del pagamento e non comprendono i tempi di spedizione.

Una volta elaborato l'ordine, la spedizione verrà affidata al corriere incaricato per la consegna.

Spedizioni separate per uno stesso ordine

Gli articoli acquistati all'interno dello stesso ordine possono essere preparati e spediti separatamente, in base alla disponibilità dei prodotti e alla gestione logistica delle spedizioni.

Di conseguenza, un ordine contenente più articoli potrebbe essere consegnato attraverso due o più pacchi, anche in giorni differenti. La consegna di un solo pacco non significa quindi necessariamente che l'ordine sia stato completato: gli eventuali articoli rimanenti potrebbero essere ancora in transito.

In caso di spedizioni separate, non sarà richiesto alcun costo di spedizione aggiuntivo al cliente.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 4 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nel caso in cui gli articoli di uno stesso ordine vengano spediti separatamente, ciascuna spedizione seguirà il proprio percorso logistico e potrà avere tempi di consegna differenti. È pertanto possibile che i diversi pacchi appartenenti allo stesso ordine vengano consegnati in giorni diversi.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

• destinazione dell'ordine;

• disponibilità del prodotto;

• periodo dell'anno, come festività, promozioni o elevato volume di ordini;

• eventuali ritardi logistici dei corrieri.

In alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze eccezionali o imprevedibili, tra cui situazioni geopolitiche, controlli doganali, eventi di forza maggiore o criticità nelle reti di trasporto internazionali.

Alcuni prodotti, in base alla disponibilità, potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente superiori rispetto alla media indicata.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento non appena reso disponibile dal corriere.

Attraverso tale codice sarà possibile monitorare lo stato della spedizione.

Nel caso in cui un ordine venga suddiviso in più spedizioni, ciascun pacco potrà essere associato a un proprio codice di tracciamento. I diversi codici potranno essere resi disponibili in momenti differenti, in base alla partenza delle singole spedizioni.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto, completo e aggiornato.

Nidò Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

Qualora fosse necessario effettuare una nuova spedizione a causa di informazioni errate fornite dal cliente, gli eventuali costi sostenuti potranno essere addebitati allo stesso.

Disponibilità dei prodotti

Sebbene facciamo il possibile per mantenere aggiornate le disponibilità dei prodotti presenti sul sito, in casi eccezionali potrebbero verificarsi disallineamenti delle giacenze.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

• il rimborso integrale dell'importo pagato;

• la sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente;

• l'attesa di un eventuale riassortimento, ove disponibile.

Ritardi nelle consegne

Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna indicati, Nidò Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili esclusivamente a eventi non dipendenti dalla propria organizzazione, quali ritardi dei corrieri, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, eventi straordinari, cause di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili.

In tali casi continueremo comunque a monitorare la spedizione e a fornire al cliente tutta l'assistenza necessaria.

Nel caso di ordini suddivisi in più spedizioni, l'eventuale consegna in date differenti dei singoli pacchi non costituisce di per sé un ritardo dell'intero ordine, purché le singole spedizioni rispettino i tempi di consegna applicabili.

Pacchi danneggiati o smarriti

Ti invitiamo a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@nidostore.it, allegando, se possibile, alcune fotografie del danno riscontrato.

Nel caso in cui un pacco risulti smarrito durante il trasporto, Nidò Store collaborerà con il corriere per effettuare tutte le verifiche necessarie.

Una volta accertato lo smarrimento, provvederemo, a seconda dei casi, alla spedizione di un nuovo prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine o per ricevere assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:

info@nidostore.it

Saremo lieti di aiutarti e di fornirti tutto il supporto necessario.